Informativa sulla Privacy

Elnironix (di seguito “noi”) tiene alla tua fiducia riguardo ai tuoi dati personali. La presente informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni.

1 Ambito di applicazione

Questa informativa si applica a tutte le operazioni che effettui sul nostro sito web, inclusa la navigazione, la registrazione di un account, l’acquisto, la richiesta di reso/cambio e la comunicazione con il nostro servizio clienti. Utilizzando i nostri servizi, accetti e comprendi i termini della presente informativa.

2 Tecnologie di raccolta delle informazioni – Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare l’esperienza di navigazione. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo, che ricordano le tue preferenze linguistiche, lo stato di accesso, il contenuto del carrello e le abitudini di navigazione.

• Cookie strettamente necessari: garantiscono le funzionalità di base (es. aggiungere al carrello, procedere al check‑out) e non possono essere disattivati.

• Cookie funzionali: ricordano le tue impostazioni preferite (es. ordine di visualizzazione, numero di prodotti per pagina).

• Cookie analitici: ci aiutano a capire quali pagine sono più visitate e per quanto tempo, al fine di ottimizzare il layout del sito.

Al tuo primo accesso, ti mostreremo un banner per richiedere il consenso ai cookie non necessari. Puoi sempre revocare il consenso tramite le impostazioni del browser o il link “Preferenze cookie” a piè di pagina. La disattivazione di alcuni cookie potrebbe rallentare o rendere indisponibili alcune funzionalità.

3 Ambito di utilizzo e condivisione delle informazioni

I dati personali che raccogliamo (es. nome, indirizzo di spedizione, email, telefono, cronologia ordini) vengono utilizzati solo per:

• Gestire il tuo ordine, organizzare la consegna ed emettere la fattura elettronica.

• Rispondere alle tue richieste di assistenza e gestire resi/cambi.

• Identificare accessi o pagamenti anomali e prevenire frodi.

• Analizzare statisticamente il comportamento degli utenti per migliorare l’assortimento e le prestazioni del sito.

Non vendiamo, non affittiamo né condividiamo i tuoi dati personali con terze parti non correlate. La condivisione limitata avviene solo nei seguenti casi:

• Con i corrieri (DHL, UPS, FedEx) – per fornire indirizzo e numero di telefono necessari alla consegna.

• Con il gateway di pagamento (partner certificato Visa/MasterCard) – per elaborare l’addebito; noi non memorizziamo l’intero numero della carta.

• Se richiesto dalla legge italiana o dell’Unione Europea, possiamo divulgare i dati alle autorità di regolamentazione o giudiziarie.

Tutte le condivisioni rispettano il principio di minimizzazione e richiedono ai destinatari un livello di protezione equivalente al GDPR.

4 Conservazione dei dati e cookie (consapevolezza + consenso)

• Periodo di conservazione: i dati del tuo account e degli ordini vengono conservati per un massimo di 5 anni dall’ultima interazione, al fine di soddisfare gli obblighi fiscali e contabili (codice civile italiano e norme IVA). I registri di pagamento vengono conservati per 10 anni secondo le disposizioni interbancarie. Trascorso tale periodo, i dati vengono anonimizzati o cancellati.

• Conservazione dei cookie: i cookie strettamente necessari rimangono permanentemente sul tuo dispositivo (finché non li cancelli manualmente); i cookie funzionali e analitici vengono conservati per 12 mesi.

• Meccanismo di consenso: alla tua prima visita, cliccando su “Accetta” o “Personalizza” autorizzi le tipologie di cookie corrispondenti. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento:

  • Cliccando sul link “Impostazioni cookie” a piè di pagina e modificando le tue preferenze.

  • Cancellando direttamente la cache e i cookie del browser (in tal caso dovrai prestare nuovamente il consenso).

Non attiviamo cookie di marketing o tracciamento cross‑site senza il tuo esplicito consenso.

5 Diritti dell’utente

Secondo il GDPR, disponi dei seguenti diritti sui tuoi dati personali. Puoi esercitarli contattandoci tramite le informazioni al punto 8. Risponderemo entro 1 mese gratuitamente (per richieste complesse potremmo estendere a 2 mesi, previa comunicazione).

• Accesso: richiedere una copia dei tuoi dati personali da noi conservati.

• Rettifica: correggere dati inaccurati o incompleti (es. indirizzo, email).

• Cancellazione (diritto all’oblio): puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati quando non sono più necessari, revochi il consenso o i dati sono stati trattati illegalmente. Se obblighi legali richiedono la conservazione (es. registri fiscali), limiteremo il trattamento invece di cancellare.

• Limitazione del trattamento: quando contesti l’accuratezza dei dati o ti opponi al trattamento, puoi chiedere una sospensione temporanea.

• Portabilità dei dati: ricevere i dati che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile (es. CSV) o trasferirli a un altro titolare.

• Opposizione: opporti al trattamento basato su “interesse legittimo” (es. profilazione per marketing diretto).

• Revoca del consenso: per i trattamenti basati sul consenso esplicito (es. newsletter), puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento precedente.

Dopo la revoca del consenso, cesseremo il trattamento corrispondente, ma potremmo comunque conservare alcuni dati per adempiere a obblighi di legge.

6 Base giuridica del trattamento (richiamo al GDPR)

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti quattro basi giuridiche previste dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR, Regolamento UE 2016/679):

1. Esecuzione di un contratto
   Per gestire l’ordine, organizzare la consegna, gestire resi/cambi e fornire assistenza post‑vendita. Senza questi dati non possiamo venderti i prodotti.

2. Consenso esplicito
   Utilizzato esclusivamente per l’invio di newsletter (se attivo). Dopo la tua adesione volontaria, utilizzeremo la tua email per inviarti aggiornamenti sui prodotti o promozioni. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento cliccando su “Annulla iscrizione” in fondo a ogni email.

3. Adempimento di obblighi legali
   Per finalità fiscali, contabili e di regolamentazione, dobbiamo conservare l’importo dell’ordine, la data, il numero di partita IVA, ecc. La normativa fiscale italiana richiede la conservazione dei dati delle transazioni e‑commerce per almeno 10 anni.

4. Interesse legittimo
   Per migliorare l’esperienza utente (analisi dei flussi di clic, ottimizzazione della ricerca) e prevenire frodi (es. rilevamento di ordini duplicati anomali o tentativi di pagamento sospetti). Valutiamo sempre che tale interesse non prevalga sui tuoi diritti fondamentali; hai comunque il diritto di opporti.

7 Misure di sicurezza dei dati

• Crittografia in transito: l’intero sito utilizza HTTPS (TLS 1.2+); tutti i moduli di invio sono criptati per prevenire intercettazioni.

• Isolamento della memorizzazione: i dati personali sono conservati in database crittografati separati, con credenziali diverse tra livello applicativo e database. Le informazioni della carta di pagamento sono mantenute solo come token temporanei; non conserviamo il numero in chiaro.

• Controllo accessi interno: solo pochi operatori con verifiche dei precedenti possono accedere ai dati sensibili (indirizzo, telefono) e ogni accesso viene registrato in log.

• Esercitazioni periodiche: simulazioni di violazione dei dati ogni sei mesi e test di penetrazione da parte di terze parti.

• Backup dei dati: backup incrementali giornalieri e backup completi settimanali, anch’essi crittografati e conservati in sede remota. I backup vengono mantenuti per 30 giorni.

• Notifica di violazione: in caso di violazione dei dati personali, notificheremo l’autorità Garante Privacy italiana entro 72 ore e invieremo un avviso separato via email agli utenti a rischio elevato.

8 Contattaci

Per qualsiasi domanda sulla presente informativa o per esercitare i tuoi diritti, contattaci ai seguenti recapiti:

Email assistenza: contact@elnironix.com
Telefono: +1 (212) 577-2270
Indirizzo postale: 12628 Council Oak Dr, Waldorf, MD 20601, US
Orari di risposta: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 12:30 e 14:00 – 18:00 (CET)